İŞLEM REHBERİ

ÜYELİK:

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olma zorunluluğu yoktur. Üye olarak veya üye olmadan alışveriş yapma tercihi müşterilerimize aittir.
Üye olmadan verilen her sipariş için e-posta adresinize bir sipariş linki gönderilir. Bu linki tıklayarak sipariş takibinizi ve iptal/iade işlemlerinizi yapabilirsiniz.

http://www.evidea.com sayfasını internet tarayıcınızdan veya mobil uygulamanızdan açınız.
Ana sayfada sağ üstte Hesabım sayfasından Üye ol butonuna tıkladığınız zaman bilgilerinizi girip üye olabilirsiniz.
Yapacağınız alışverişlerde sizden istenen bilgileri girdiğiniz formun alt kısmında üyelik ve gizlilik sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir. Ayrıca; dönemsel kampanya çalışmaları, ürün tanıtımları ve özel promosyon faaliyetlerini duyurmak üzere SMS ve e-posta ile iletiler gönderilmesi onaylayıp onaylamadığınız sorulmaktadır.


Ürünleri Seçin:
Satın almak istediğiniz ürünleri arama sayfasından ya da ilgili kategori sayfalarından ulaşabilirsiniz.
Seçtiğiniz ürünleri "SEPETE EKLE" butonuyla sepete ekleyebilirsiniz.
Sağ üst köşede bulunan sepetim sayfasına tıklayarak sepetinizdeki ürünleri görebilir, istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.
Size ait bir hediye çeki mevcutsa sepetim sayfasından "hediye çeki kullanmak için tıklayınız" bölümünden indirim kodunuzu yazarak alışverişinize indirimli bir şekilde devam edebilirsiniz.


Teslimat ve Fatura Adresi:
Siparişinizin adresinize teslim edilmesini istiyorsanız, adres bilgilerinizi girerek kayıt oluşturup kaydetmelisiniz.
Teslimat veya fatura adresi olarak daha önce kaydettiğiniz bir adresinizi seçebilir ya da yeni bir adres oluşturabilirsiniz.
Faturanızdaki adresin teslimat adresinden farklı olmasını istiyorsanız, "Fatura Adresi" seçeneğini tıklayarak fatura adresini giriniz.
Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.


Ödeme:
"Ödeme" sayfasında, aşağıdaki seçeneklerden size uygun olan ödeme seçeneğini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödemenizi banka kartı, Kredi Kartı, Banka Havalesi ile yapabilirsiniz.
Ödeme yapmak istediğiniz yöntemi seçin ve ön bilgilendirme formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini onayladıktan sonra “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna basın.
Kredi Kartı, Banka Kartı ve Havale ile girdiğiniz bilgiler SSL güvenlik protokolü sertifikası ile güvenli ortamda bankaya iletilir. Ödeme başarılı olduğunda siparişiniz oluşur ve sipariş numaranız görebileceğiniz siparişlerim ekranına yönlendirilirsiniz.

Sipariş Özeti:
Siparişinizi onaylamadan önce “Sipariş Özeti” sayfasından girdiğiniz bilgileri kontrol ederek değiştirmek istediğiniz bilgileri düzenleyebilirsiniz.

Sipariş Takibi:
Kayıtlı kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra siparişlerim sayfasından, sipariş detayına girerek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
Siparişinizdeki herhangi bir ürünü kargoya teslim ettiğimizde takip numarası ve kargo firmasını e-posta adresinize ve kayıtlı cep telefonunuza kısa mesaj olarak gönderiyoruz.
Üye olmadan verilen siparişlerde Ana sayfada sağ üst köşede bulunan Sipariş Takibi kısmından sipariş numaranızla siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat:
Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde size kargo takip numaranızı gönderilmektedir.
Bu takip numarası ile kargo şirketinden paketinizin takibini yapabilirsiniz. Dilerseniz siparişlerim sayfasından da paketinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz.
Tarafınıza ayrıca kargo tarafından bilgilendirme yapılmamaktadır. Paketiniz dağıtıma çıkartıldığında kargo şirketi tarafından belirlenen saatlerde teslim edilmektedir.
Dilerseniz kargo şubesi ile temasa geçebilir ve paketinizle ilgili kargo görevlilerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.


İade ve Değişim:
Sitemizden aldığınız ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Cayma hakkı koşulları içerisinde rahatlıkla iade edebilirsiniz. İzlemeniz gereken adımlar aşağıdaki gibidir:
İade yapmak için kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasına giriniz. Daha sonra ilgili siparişin altında yer alan "Sipariş Detayı Görüntüle" butonuna tıklayın.
İade etmek istediğiniz siparişte bulunan İade Talebi butonuna tıklayarak açılan formu eksiksiz doldurun.
Talebiniz kontrol edildikten sonra ürünü iade edeceğiniz adres ve kargo bilgileri 24 saat içinde e-posta adresinize gönderilecektir.
Ürünü kargoya teslim ettikten sonra online takip numarasını İade Talebin’de bulunan iade detayına ekleyin. İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo kodunuzu talep edebiliriz.
Sorun yaşanmaması için kargo takip numaranızı sistemimize girmeniz önem taşımaktadır.
Ücret iadeniz yapıldığında kayıtlı telefonunuza bilgilendirme amaçlı kısa mesaj gelecektir.
İade talebinizin güncel durumunu İade Talebi sayfasından anlık olarak takip edebilirsiniz.


GİZLİLİK BİLDİRİMİ

www.evidea.com internet sitesi, kullanıcıları tarafından kendisine elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgileri, üyeleri ile yaptığı "Üyelik sözleşmesini” kanunlarda belirtilen hallerde, belirlenen amaçlar ve kapsamlar içerisinde kullanabilir.
Toplanan bu bilgiler; malın teslimi, hizmetlerin ifası, kampanya çalışmaları, profilinize yönelik özel promosyon faaliyetlerinin yapılabilmesi için sadece www.evidea.com bünyesinde kullanılmakta ve saklanmakta; ayrıca malın teslimi ve/veya hizmetin ifası amacıyla www.evidea.com üzerinden hizmet sunan hizmet sağlayıcı üçüncü parti iş ortaklarımıza/şirketlere aktarılmaktadır.
İnternet sitesi içerisinde verilecek hizmetin ifası, satın alınan malın teslimi, internet sitesi içerisinde oluşabilecek sorunların tanımlanması ve çıkabilecek teknik sorunlar, usulsüz sisteme girişler, fraud alışveriş ve/veya sair problemlerin ivedilikle giderilebilmesi için site gerektiğinde kullanıcıların IP log kayıtlarını kanunlarda belirtilen süreler dahilinde tutmaktadır.
İnternet sitesi içerisinde, kullanıcılar çeşitli form ve oylamaların doldurulması suretiyle, kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgiler (ad, soy ad, e-posta adresi, telefon numarası gibi) sitenin veri tabanlarına kayıt edilecektir.
Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam içerisinde, kullanıcının onay vermesi halinde yeni çıkan ürünleri ve indirimleri hakkında reklam ve/veya pazarlama amacı ile elektronik iletişim vasıtaları yolu ile kullanıcıları bilgilendirebilir, ticari elektronik ileti gönderebilir.
Aşağıda belirtilen sınırlı durumlarda, işbu gizlilik bildirimi ve üye ile akdedilen Web Site Üyelik Sözleşmesi hükümleri dışında, kullanıcılara ait bilgileri aşağıda yer alan hallerde üçüncü kişilere açıklayabilir.
a) Anayasa, Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik, Tüzük, Tebliğ, Genelge v.b. mevzuatlar dahilinde uyulması gereken bir kural bulunması halinde,
b) Yetkili idari kurum ve/veya adli mercilerce usulüne uygun yürütülen bir soruşturma veya kovuşturma olması halinde kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi halinde,
Yukarıda yer alan zorunlu istisnalar dışında müşterilerinin kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
Ödeme işlemleri sırasında girilen Kredi kartı ödemelerinde talep edilen kart bilgileriniz gibi hassas kişisel bilgileriniz güvenli işlem yapan SSL sertifikasına sahip sunucumuz tarafından ilgili bankanın ilgili birimine otomatik olarak aktarılır ve bunun dışında herhangi bir çalışanımız veya 3. taraf ile kesinlikle paylaşılmaz ve bu bilgiler depolanmaz.
Kullanıcı tarafından siteye üye olmak amacı ile verilen kullanıcı bilgileri, o müşteri ile iletişim kurmak, hizmetin ifası ve/veya malın teslimi için iş ortaklarına/kargo şirketlerine/teslimat görevlilerine kimlik/ödeme bilgilerinizi vermek için kullanılır. Bunun dışında Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun gereğince onay alınmış ise tanıtım ve pazarlama amaçlı olarak ticari elektronik ileti grup şirketleri ve/veya iş ortakları ile size yeni ürünlerden haberdar etmek, reklam ve pazarlama amaçlı kullanabilmektedir.
Daha hızlı ve efektif sonuçlar vermesi açısından sayfalar arası geçişlerde müşterilerini tanımak ve her sayfa geçişinde yeniden üyelik girişine gerek kalmaması ve kayıt sırasında verdiğiniz bilgilere erişmeniz için “oturum tanımlama” amacı ile “çerez”/”cookies” kullanmaktadır. Çerezler anlık olarak ara yüzde tutulmakta ve sayfalarımızı terk ettiğinizde kalıcı olmamaktadır. Bu uygulama, sayfalarımızı terk ettikten sonra hiçbir şekilde size ve kullandığınız cihazlara ilişkin veri tutmamakta ve kaydetmemektedir. Tanımlama ayarlarınızı değiştirerek “tanımlama bilgilerini” kabul etmeyebilirsiniz. İş bu halde; site içerisinde bulunan bütün interaktif özelliklerin kullanılması mümkün olmayabilir.