İşlem Rehberi

ÜYELİK:

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olma zorunluluğu yoktur.
Üye olarak veya üye olmadan alışveriş yapma tercihi müşterilerimize aittir.
Üye olmadan verilen her sipariş için e-posta adresinize bir sipariş linki gönderilir.
Bu linke tıklayarak sipariş takibinizi ve iade işlemlerinizi yapabilirsiniz.

evidea.com sayfasını internet tarayıcınızdan veya mobil uygulamanızdan açınız.
Ana sayfada sağ üst kısımda yer alan kullanıcı ikonuna tıklayarak bilgilerinizi girmeniz durumunda üye olabilirsiniz.
Yapacağınız alışverişlerde sizden istenen bilgileri girdiğiniz formun alt kısmında üyelik ve gizlilik sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir.
Ayrıca; dönemsel kampanya çalışmaları, ürün tanıtımları ve özel promosyon faaliyetlerini duyurmak üzere SMS ve e-posta ile iletiler gönderilmesi onaylayıp onaylamadığınız sorulmaktadır.

Ürünleri Seçin:

Satın almak istediğiniz ürünleri arama sayfasından ya da ilgili kategori sayfalarından ulaşabilirsiniz.
Seçtiğiniz ürünleri "SEPETE EKLE" butonuyla sepete ekleyebilirsiniz.
Sağ üst köşede bulunan Sepet ikonuna tıklayarak sepetinizdeki ürünleri görebilir, istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.
Size ait bir indirim kodu mevcutsa sepet sayfasında yer alan ‘İndirim Kodu’ bölümünden indirim kodunuzu yazdıktan sonra uygula butonuna tıklayarak alışverişinize indirimli bir şekilde devam edebilirsiniz.

Teslimat ve Fatura Adresi:

Siparişinizin adresinize teslim edilmesini istiyorsanız, adres bilgilerinizi girerek kayıt oluşturup kaydetmelisiniz.
Teslimat veya fatura adresi olarak daha önce kaydettiğiniz bir adresinizi seçebilir ya da yeni bir adres oluşturabilirsiniz.
Faturanızdaki adresin teslimat adresinden farklı olmasını istiyorsanız, "Fatura Adresi" seçeneğini tıklayarak fatura adresini giriniz.
Siparişinizin faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta problem yaşanmaması için fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.

Ödeme:

"Ödeme" sayfasında, aşağıdaki seçeneklerden size uygun olan ödeme seçeneğini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödemenizi Banka veya Kredi Kartı ödeme yöntemi ile yapabilirsiniz
Ödeme yapmak istediğiniz yöntemi seçin ve ön bilgilendirme formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini onayladıktan sonra “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna basın.
Kredi / Banka Kartı ile girdiğiniz bilgiler SSL güvenlik protokolü sertifikası ile güvenli ortamda bankaya iletilir.
Ödeme başarılı olduğunda siparişiniz oluşur ve sipariş numaranız görebileceğiniz siparişlerim ekranına yönlendirilirsiniz.

Sipariş Takibi:

Kayıtlı kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra siparişlerim sayfasından, sipariş detayına girerek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
Siparişinizdeki herhangi bir ürünü kargoya teslim ettiğimizde takip numarası ve kargo firmasını e-posta adresinize ve kayıtlı cep telefonunuza kısa mesaj olarak gönderiyoruz.
Üye olmadan verilen siparişlerde Ana sayfada sağ üst köşede bulunan Sipariş Takibi kısmından sipariş numaranız ve kayıtlı e-posta adresiniz ile siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat:

Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz SMS ve e-posta yoluyla sizlere gönderilmektedir.
Bu takip numarası ile kargo şirketinden paketinizin takibini yapabilirsiniz. Dilerseniz siparişlerim sayfasından da paketinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz.
Tarafınıza ayrıca kargo tarafından bilgilendirme yapılmamaktadır. Paketiniz dağıtıma çıkartıldığında kargo şirketi tarafından belirlenen saatlerde teslim edilmektedir.
Dilerseniz kargo şubesi ile temasa geçebilir ve paketinizle ilgili kargo görevlilerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

İade

Sitemizden aldığınız ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Cayma hakkı koşulları içerisinde rahatlıkla iade talebinde bulunabilirsiniz. İzlemeniz gereken adımlar aşağıdaki gibidir.

• İade yapmak için kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra Siparişlerim sekmesine tıklayıp daha sonra ilgili sipariş üzerinde yer alan ‘Kolay İade’ butonuna tıklamanız gerekmektedir.
• Siparişinizde yer alan iade etmek istediğiniz ürünü / ürünleri iade nedeni ile birlikte seçerek iade talebinizi kolaylıkla oluşturabilirsiniz.
• Ürünü kargoya teslim ettikten sonra online takip numarasını Whatsapp hattımız (0850 532 22 22) üzerinden paylaşınız.
  İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo kodunuzu talep edebiliriz. Sorun yaşanmaması için kargo takip numaranızı bizimle paylaşmanız önem taşımaktadır.
• Ücret iadeniz yapıldığında kayıtlı telefonunuza bilgilendirme amaçlı kısa mesaj gelecektir.
• İade talebinizin güncel durumunu İptal/İade Taleplerim sayfasından anlık olarak takip edebilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne Erişim:

Evidea.com üzerinden yapılan alışverişlere istinaden oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, üyelik panelinizdeki Siparişlerim sayfasında yer alan her siparişinizin altındaki Sipariş Detayını Görüntüle butonu ile gelen sayfada üyeliğiniz aktif olduğu süre boyunca ve/veya ilgili siparişinizi takiben 10 yıllık süre zarfında görüntülenebilmektedir.
Ayrıca, oluşturulan her sipariş için tarafınıza gönderilen e-posta içerisinde de bu sözleşmeler yer almaktadır.

Uyuşmazlık Çözümü:

Evidea ile aranızda ortaya çıkabilecek tüketici mevzuatı kapsamındaki uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikametinizin bulunduğu yerdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya uyuşmazlığın parasal sınırına göre Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

www.evidea.com internet sitesini ve Evidea mobil uygulamasını ziyaretlerinizde veya yaptığınız alışverişlerinizde Evidea tarafından birtakım kişisel verileriniz elektronik ortamda işlenmektedir.
Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin detaylı bilgi almak üzere Evidea Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
İşlenen kişisel verilerinizin saklanması ve imhasına ilişkin detaylı bilgi almak üzere Evidea Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
www.evidea.com internet sitesi ve Evidea mobil uygulamasında alışveriş deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezlere ilişkin detaylı bilgi almak üzere Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Evidea.com üzerindeki ziyaretleriniz, üyeliğiniz ya da oluşturduğunuz siparişler sebebiyle kişisel verilerinizin hangi amaçla işleneceği, işlenen kişisel verilerinizin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel verilerinizin toplanmasının yöntemi ve hukuki sebebi ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesinde sayılan diğer haklarınızla ilgili olarak detaylı bilgi almak üzere Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
Ödeme işlemleri sırasında tarafınızca ilgili alanlara girilen kredi kartı bilgileriniz gibi hassas kişisel verileriniz güvenli işlem yapan SSL sertifikasına sahip sunucumuz tarafından ilgili bankanın ya da ilgili ödeme aracı kuruluşun ilgili birimine otomatik olarak aktarılır ve bunun dışında herhangi bir çalışanımız veya üçüncü taraf ile kesinlikle paylaşılmaz, bu bilgiler depolanmaz ve tarafımızdan görüntülenemez.
www.evidea.com internet sitesi veya Evidea mobil uygulama üyelik koşul ve kurallarına ilişkin detaylı bilgi almak üzere Üyelik Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.